Grupo FQ · Capacitação Interna

Calendário de Treinamentos

Trilhas mensais de capacitação da equipe — navegue pelas abas para ver o histórico completo desde Abril.

Agosto · 2026
8 encontros · terças e quintas · 15:00–16:00 · foco nas competências mais fracas apontadas pelas provas de Julho
Treinamento 1 · Hotseat 04/08 (ter)
Mesa Quente — tema a definir

Debate presencial com casos reais da carteira do time.

Formato de hotseat — sem material HTML.
Treinamento 2 · Geral 06/08 (qui)
Influência Comercial & Upsell

Como gerar percepção de valor no dia a dia e identificar o momento certo de propor expansão de conta — unindo as duas competências que mais precisam de reforço agora.

Público Todos Conecta com T02 e T06 · Julho
📊 Dado da prova: Influência comercial 60,5% (15/38 erros) · Upsell 60,7% (11/28 erros)
Treinamento 3 · Geral 11/08 (ter)
Receita e Vazamento — Reforço de Fundamentos

Retomada da fórmula da receita e dos quatro vazamentos (base do T01 de Abril), para consolidar o fundamento que sustenta os módulos técnicos mais avançados.

Público Todos Conecta com T01 · Abril
📊 Dado da prova: Receita e vazamento 67,9% (9/28 erros)
Treinamento 4 · Head 13/08 (qui)
Gestão e Liderança & Tomada de Decisão

Sobre autonomia, critério de decisão sem depender de aprovação constante e responsabilidade pelo resultado — aprofundando o que o T07 de Julho começou.

Público Head Conecta com T07 · Julho
📊 Dado da prova: Gestão e Liderança 60,0% (4/10) · Tomada de decisão 64,3% (10/28)
Treinamento 5 · Hotseat 18/08 (ter)
Mesa Quente — tema a definir

Debate presencial com casos reais da carteira do time.

Formato de hotseat — sem material HTML.
Treinamento 6 · Geral 20/08 (qui)
Operação Kommo — Domínio Técnico

Sessão mais prática e mão na massa, revisando os pontos operacionais da ferramenta que mais geram erro no dia a dia da implementação.

Público Todos Formato Prático / hands-on
📊 Dado da prova: Operação Kommo 64,3% (10/28 erros)
Treinamento 7 · Gestor de IA 25/08 (ter)
Tema a definir

Sessão de público restrito para os Gestores de IA.

Aguardando definição do tema.
Treinamento 8 · Geral 27/08 (qui)
Adoção e Onboarding Orientado à Adoção

Como desenhar o onboarding já pensando na adoção desde o primeiro dia — tanto do cliente quanto do time dele — em vez de tratar a adoção como um problema para resolver depois.

Público Todos Conecta com T06 e T08 · Julho
🎯 Frente estratégica nova — fecha o mês antes do próximo ciclo de provas.
Abril · 2026
8 encontros · tema central: visão de negócio, funil e retenção
01GeralComo o Cliente Ganha Dinheiro (e Onde Ele Perde)Abrir →
02HotseatMesa Quente: Problemas Reais, Soluções Reaissem material
03GeralArquitetura de Funil: Como Construir Processos que ConvertemAbrir →
04AnalistaBots Obrigatórios no Kommo: Automação que Todo Cliente Precisasem material
05GeralOnboarding de Elite: Como Diagnosticar um Negócio Antes de ImplementarAbrir →
06HotseatMesa Quente: Casos do Campo, Soluções do Timesem material
07GeralGestão de Clientes: Como Garantir Resultado, Retenção e CrescimentoAbrir →
08AnalistaUTM do Zero: Rastreando Leads de Anúncio do Meta ADSsem material
Maio · 2026
8 encontros · tema central: pós-implementação, resultado e adoção
01GeralComo Apresentar Resultado para o Cliente — Relatório que Convence, Não InformaAbrir →
02HotseatMesa Quente: Casos do Campo — Problemas Reais, Soluções do Timesem material
03GeralComo Treinar o Cliente a Usar o CRM — Didática de Capacitação na PráticaAbrir →
04AnalistaExpansão de Conta: Como Identificar e Executar Upsell em Clientes AtivosAbrir →
05GeralSalesbot Avançado: Fluxos Condicionais, Variáveis e Bots que PensamAbrir →
06HotseatMesa Quente: O que Funcionou e o que Refaria — Implementação na Práticasem material
07GeralPor que o Time do Cliente Não Usa o CRM — e Como ResolverAbrir →
08AnalistaAgente de IA do Kommo CRM: Como Configurar e Usar na Práticasem material
Junho · 2026
8 encontros · tema central: gestão e crescimento, as três frentes do analista
01HotseatMesa Quente: implementações do mês — o que foi pedido, o que foi entregue e onde travousem material
02AtendimentoComo gerir os grupos de clientes no WhatsApp — comunicação, cronograma e controle de expectativaAbrir →
03ComercialComo o analista vira referência para o cliente — comunicação de valor e posicionamento de especialistaAbrir →
04TécnicoDo diagnóstico ao sistema no ar — como transformar o onboarding em arquitetura real no KommoAbrir →
05HotseatMesa Quente: situações difíceis com clientes — como o time respondeu e como deveria ter respondidosem material
06GestãoComo gerir múltiplas implementações ao mesmo tempo — cronograma, priorização e satisfação do clienteAbrir →
07GestãoComo atender mais clientes sem perder qualidade — limite de carteira, cadência e sinais de sobrecargasem material
08AnalistaTreinamento do analista — tema a definir pelo responsávelsem material
Julho · 2026
9 encontros · tema central: conduta, influência e complexidade operacional
01GeralComunicação com cliente difícilsem material
02GeralDo atendimento à influência comercialsem material
03HotseatMesa Quente #1 — casos reais da carteirasem material
04GeralA rotina do analista de alta performancesem material
05Analista CRMDiagnóstico avançado de funilAbrir →
06GeralO benefício que convencesem material
07HeadAntes do Cargo, o PadrãoAbrir →
08GeralOnboarding de clientes complexossem material
09HotseatMesa Quente #2 — fechamento de julhosem material